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Indemnizaciones por los retrasos superiores a 3 horas

vfc — Fri, 20 Nov 2009 07:26:09 +0000

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TUE) ha fallado a favor de los usuarios de los servicios de aerolíneas dictaminando una compensación para los pasajeros aéreos que sufran un retraso de tres o más horas, a menos que el retraso se deba a circunstancias extraordinarias.

La sentencia viene a vueltas a juicios planteados por ciudadanos alemanes y austriacos referidos a una demanda interpuesta por retrasos de hasta 22 y 25 horas. La sentencia reconoce el derecho de indemnización no solo por vuelo cancelado y aunque la compañía ofrezca un vuelo alternativo, pero mas tarde de las 3 horas de tiempo, respecto al billete adquirido inicialmente.

Un nueva buena noticia, en nuestros derechos como usuarios de estos servicios.

CEACCU presenta unos modelos de demanda judicial para reclamar por problemas en Aeropuertos

vfc — Wed, 11 Nov 2009 09:01:20 +0000

Pues nos hemos sorprendido gratamente al descubrir lo que CEACCU, puedo hacer por nosotros viajeros, usuarios de los servicios de aereolíneas, que no siempre funcionan como debieran. Precisamente para poder hacer uso de nuestro derechos, en la web de CEACCU, encontramos unos formularios para poder presentar nuestra reclamación ante el mal funcionamiento de servicios de las compañías áreas tales como: retraso de vuelo, cancelación de vuelo, overbooking, pérdida de equipaje, daños en el equipaje, daños personales, etc.

Como dicen ellos en su web “Los formularios de demanda que se facilitan desde CEACCU han sido elaborados por sus Servicios Jurídicos durante largas horas de trabajo y estudio para que Vd. pueda cumplimentarlos de modo sencillo en pocos minutos ”
Además y para terminar de hacerlo bien tenemos los formularios en: español, vasco, catalán, gallego y valenciano.

Denuncian a Iberia, Spanair, Ryanair y Clickair por inclumplir con la ley de tarificación adicional

vfc — Wed, 28 Oct 2009 08:23:58 +0000

La Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu) ha denunciado a las aerolíneas Iberia, Spanair, Ryanair y Clickair por incumplir con el vigente código conducta sobre tarificación adicional de la Secretaria de Estado de las Telecomunicaciones (Setsi), según informó hoy la asociación.

Ceaccu señaló en su denuncia ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional que las citadas compañías mantienen líneas asociadas a este tipo de números como medio de consulta para atender los requerimientos de información y reclamaciones de los usuarios, a pesar de la prohibición del reglamento.

En concreto, la asociación se refiere al apartado 5.2.3. de dicha norma que establece que no pueden utilizarse números con tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente o de posventa vinculados a la adquisición de un bien o la prestación de un servicio.

En este sentido, Ceaccu consideró que estas compañías “vulneran” los derechos económicos y de información de los consumidores y advirtió que hará “nuevos seguimientos” en otros sectores para detectar posibles incumplimientos por parte de otras empresas.

Fuente: europapress